Términos del servicio

# TÉRMINOS DEL SERVICIO

**Última actualización:** 21 de julio de 2026

El presente sitio web y los servicios asociados son operados por NexoConcept®. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NexoConcept®. Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra en nuestra tienda, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los siguientes Términos del Servicio, incluidas las políticas adicionales mencionadas en este documento o accesibles mediante hiperenlace.

Le rogamos que lea detenidamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

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### SECCIÓN 1 - ACCESO Y CONDICIONES DE LA TIENDA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad legal en su estado o país de residencia. No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, en el uso del Servicio, violar cualquier ley vigente en su jurisdicción.

Para procesar sus pedidos, se le solicitará proporcionar información exacta de contacto y entrega (nombre, dirección completa, teléfono y correo electrónico). Usted garantiza que toda la información facilitada es veraz y actualizada.

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### SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Hemos realizado todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, la apariencia real del producto puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones de productos o precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción.

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### SECCIÓN 3 - PRECIOS, IMPUESTOS Y MODALIDAD CONTRARREEMBOLSO
- **Precios e Impuestos:** Todos los precios indicados en nuestra tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se especifique lo contrario. Los costes de envío se detallan explícitamente antes de finalizar la compra.
- **Pagos Digitales:** Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de nuestras pasarelas de pago seguras.
- **Pago a Contrarreembolso (Efectivo al Repartidor):** Al seleccionar la opción de Contrarreembolso, el cliente asume el compromiso de abonar el importe exacto en efectivo al repartidor de la empresa de transportes (GLS / Correos Express) en el momento de la entrega. 
- **Validación de Pedidos:** NexoConcept® se reserva el derecho de verificar y confirmar los datos del pedido vía WhatsApp o llamada telefónica antes de su despacho. Los pedidos que no reciban confirmación expresa por parte del cliente podrán ser cancelados para prevenir incidencias logísticas.

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### SECCIÓN 4 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados (24/48 horas laborables en la Península) son estimaciones basadas en el servicio logístico express. NexoConcept® no se hace responsable de retrasos derivados de direcciones de entrega incompletas o erróneas facilitadas por el comprador, ni de ausencias en el domicilio tras los intentos reglamentarios de la empresa de transportes.

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### SECCIÓN 5 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
- **Derecho de Desistimiento:** El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución, de conformidad con nuestra **Política de Devoluciones y Reembolsos**.
- **Garantía Legal:** Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad frente a defectos de fabricación o taras, según lo establecido en la legislación de consumo aplicable en España y la Unión Europea.

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### SECCIÓN 6 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, la cual nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico. Es posible que proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros. Usted reconoce que el uso de dichos servicios de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad y sujeto a los términos del proveedor correspondiente.

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### SECCIÓN 7 - USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe expresamente el uso del sitio web o de su contenido para: (a) fines ilegales o no autorizados; (b) infringir derechos de propiedad intelectual de NexoConcept® o de terceros; (c) enviar datos falsos, engañosos o malintencionados; (d) transmitir código malicioso o virus; o (e) realizar prácticas de recopilación no autorizada de datos (scraping).

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### SECCIÓN 8 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en España y la Unión Europea. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

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### SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relativa a estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes datos oficiales:

- **Nombre Comercial:** NexoConcept®
- **Correo Electrónico Oficial:** info@nexoconcept.es
- **Atención al Cliente:** Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h