Política de privacidad

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD

**Última actualización:** 21 de julio de 2026

NexoConcept® gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). NexoConcept® cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

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### 1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

- **Detalles de contacto:** Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- **Información sobre transacciones y pedidos:** Artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela, así como los datos necesarios para la gestión del envío en modalidad de Contrarreembolso (efectivo al repartidor) o pago digital.
- **Comunicaciones con nosotros:** Información facilitada en sus consultas al servicio de atención al cliente vía correo electrónico o WhatsApp.
- **Información del dispositivo y uso:** Dirección IP, tipo de navegador, información de conexión y forma en que interactúa con nuestros Servicios.

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### 2. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

- **Prestar y gestionar los Servicios:** Procesar sus pedidos, organizar el envío express con las agencias de transporte (GLS / Correos Express), gestionar notificaciones del estado del paquete y facilitar la atención postventa.
- **Comunicaciones y Atención al Cliente:** Responder a sus solicitudes, confirmar datos de entrega para pedidos con pago al repartidor y mantener la relación comercial.
- **Marketing y Promociones:** Enviarle comunicaciones comerciales o boletines informativos (previo consentimiento), con la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento.
- **Seguridad y Prevención de Fraudess:** Autenticar transacciones, detectar actividades malintencionadas y garantizar un entorno de compra seguro.

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### 3. Divulgación de Información Personal a Terceros

Podemos compartir su información personal con proveedores de confianza estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

- **Shopify:** Plataforma que aloja nuestra tienda y procesa la infraestructura de datos de forma segura.
- **Empresas de Transporte y Logística (Dropi / Agencias de Envíos):** Compartimos exclusivamente los datos de contacto y dirección de entrega necesarios para que el repartidor pueda entregar el paquete en su domicilio.
- **Cumplimiento Legal:** Cuando sea requerido por ley o para proteger los derechos e integridad de nuestros Servicios.

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### 4. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

- **Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión:** Puede solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted, corregir datos inexactos o solicitar su eliminación.
- **Derecho a la Limitación y Oposición:** Puede oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar que limitemos dicho tratamiento.
- **Retirada del Consentimiento:** Puede retirar su consentimiento para envíos publicitarios en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en el correo **info@nexoconcept.es**.

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### 5. Transferencias Internacionales y Seguridad

Sus datos personales pueden ser almacenados y tratados en servidores seguros de Shopify ubicados fuera del EEE, utilizando mecanismos de transferencia legalmente reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Ningún método de transmisión por Internet es 100% infalible, pero aplicamos estándares de seguridad comerciales para proteger su información.

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### 6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos a través de:

- **Correo Electrónico Oficial:** info@nexoconcept.es